إضافات وتحسينات عامة - أغسطس ٢٠٢٢

جديد ميزة نَسخ المكالمات

يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً للاستماع  لمئات المكالمات لتبحث عن كلمة معينة. لمساعدة عملائنا، يقدم مقسم لكم اليوم ميزة نَسخ المكالمات التي تقوم بتحويل تسجيلات المكلامات الصوتية إلى نصوص وجمل قابلة للبحث. علاوة على ذلك، يمكن لمدراء الحساب إعداد تنبيهات ليتم تشغيلها في حال وجود كلمة محددة تم ذكر ها أثناء المكالمة.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذه الميزة، فيرجى التواصل مع فريق نجاح العملاء على ايميل [email protected]

جديد الجدول الزمني للاتصال والتسجيل

في بعض الأحيان يتم تحويل المكالمات بين ممثلين الخدمة، مما يجعل تتبع الجدول الزمني للمكالمة صعب جداً، لذلك تمت إضافة جدول زمني جديد للمكالمات إلى صفحة الاتصال لمساعدة مدراء الحساب في معرفة تفاصيل المكالمة بالكامل بين و بترتيب زمني.

جديد تحسينات على ميزة الحملات

تعد الحملات جزءًا أساسيًا من أي مركز اتصال، ولذلك قمنا بإضافة المزيد من المرونة. مقسم يتح لك الآن المزيد من التحكم في إعدادات الحملة؛ حيث يمكن لمدراء الحساب تعديل الحملات الموجودة. وبالإضافة لذلك، قمنا بإضافة عدة بطاقات للبيانات للحصول على أحدث الإحصائيات حول حملاتكم.

تحسين اعدادات اللغة الافتراضية

تم تصميم مقسم منذ البداية لدعم اللغة العربية ولمساعدة مستخدمينا، فنحن الآن نحفظ إعدادات اللغة الافتراضية الخاصة بك حتى إذا قمت بفتح مقسم من جهاز مختلف، فسيتم خدمتك دائمًا باللغة التي اخترتها. يتم حفظ اللغة الافتراضية لكل مستخدم وليس للحساب بالكامل ويمكن لأي مستخدم تعديلها من خلال زيارة صفحة الإعدادات.