يسعدنا أن نعلن عن إطلاق العديد من الميزات المهمة التي كان فريقنا يعمل عليها لفترة من الوقت بعد الاستماع إلى ملاحظاتك. ستساعدك هذه الميزات على الارتقاء بعملك وتحسين عملياتك اليومية.

المكالمات الداخلية

إذا كان لشركتك الكثير من الاتصالات الداخلية ، فإن ميزة المكالمات الداخلية لدينا ستساعد وكلائك وموظفيك على الاتصال ببعضهم البعض عبر الحدود بسهولة وبدون مقابل.

ارقام فرعية

تعتبر الارقام الفرعية ضرورية لأي نظام اتصالات أعمال ، والآن مع الارقام الفرعية المرنة من مقسم ، يمكنك بسهولة إدارة الارقام الفرعية لللمستخدمين وسيتم تحديثها على الفور على نظام الرد الصوتي التفاعلي الخاص بك.

الرسائل القصيرة عبر الويب

لا تزال الرسائل جزءًا لا يتجزأ من حياتنا. ابق على اتصال مع عملائك باستخدام خدمات مقسم للرسائل القصيرة. يستخدم عملائنا واجهة برمجة تطبيقات SMS الخاصة بنا لفترة طويلة الآن ، وقد أصدرنا للتو القدرة على إرسال رسائل قصيرة لمستخدميهم عبر الويب بطريقة سلسة وسهلة.

أعمال ما بعد الاتصال

من المهم أن يكون لدى الوكلاء وقت للقيام بأي عمل متابعة متعلق بمكالماتهم مثل إنشاء التذاكر وتسجيل المكالمات وإرسال بريد إلكتروني للحفاظ على التفاعل موثقًا بشكل صحيح. ستسمح ميزة اعمال ما بعد الاتصال (ACW) للمسؤولين لديك بتوثيفها بالطريقة التي تناسب عملك ، حيث سيحصل وكلاؤك على الوقت اللازم لإنهاء أي مسائل متعلقة بالمكالمة دون القلق بشأن فقد مكالمة جديدة.

دليل هاتف افضل

أصبح استيراد وجهات الاتصال بالكامل إلى مقسم أسهل من أي وقت مضى. يمكنك الآن تحميل الأسماء على دفعات وإدارتها في حسابك.

تنبيه خلال الاتصال

نعطي الآن مزيدًا من معلومات للوكلاء حول حالة الاتصال. يمكن للوكلاء رؤية الإخطارات داخل الهاتف إذا فشلت المكالمة أو إذا كان الرقم مشغولاً أو محظورًا.

تعديل خصائص المستخدمين

يمكن للمسؤولين تحرير العديد من المستخدمين والوكلاء في وقت واحد ، باستخدام وظيفة التحرير الجماعي الجديدة الخاصة بنا. يمكن للمسؤول تمكين وتعطيل ميزات المكالمات الواردة والصادرة لجميع المستخدمين في وقت واحد.

تواصل مع فريقنا على [email protected] لمعرفة المزيد حول هذه الميزات وكيف يمكنك أنت وفريقك الاستفادة منها.

صنع في الوطن العربي ❤️